La Empresa / El Programa

A Hoteles MX le gusta que su staff esté bien informado acerca de la ciudad donde viven y trabajan, porque para ellos, compartir esta experiencia local con sus huéspedes es esencial. Ellos quieren hacer de los viajes una experiencia única, asegurándose que cada huésped esté satisfecho y cumpla con su propósito. Habiendo dicho esto, para Hoteles México, el proceso de onboarding para nuevos empleados es una parte clave del entrenamiento de su personal.

El Desafío

Hoteles MX se acercó a nosotros con la necesidad de crear videos que pudieran reemplazar su actual proceso de onboarding para nuevos empleados - algo que nosotros habíamos hecho en años previos para otras empresas. Al ser una industria con una alta rotación de personal, gastaban muchos recursos y tiempo cada vez que contrataban nuevos empleados. En su búsqueda de distintas formas para solucionar ese problema, decidieron hacerlo a través del video.

La Solución

‍‍Luego de estudiar la personalidad de la marca y reunirnos con las áreas de RRHH y Marketing, desarrollamos 7 videos que destacan los puntos más relevantes del proceso de onboarding de los empleados operativos de la cadena. Los videos muestran las principales atracciones de la Ciudad de México, los hoteles, sus comodidades y su personal, junto con atractivas ilustraciones animadas para agregar dinamismo y energía.

El Resultado

Con estos videos, el grupo alcanzó ahorros significativos en sus procesos de onboarding para nuevos empleados, y pudieron descansar seguros de que estaban compartiendo siempre la misma información, sin importar qué hotel de la cadena era el que estaba contratando. Todos se familiarizan con la misma voz: la voz de Hoteles MX.