La Empresa / El Programa

WhatsApp Business, parte de Meta (antes Facebook Corp) junto con socios de implementación locales, lanzó en 2021 un programa diseñado para apoyar a pequeños dueños de negocios con capacitación gratuita y exclusiva sobre las herramientas que ofrece WhatsApp Business y sus mejores prácticas. El programa tuvo como objetivo motivar a los emprendedores a reactivar sus negocios y ayudarlos a conectarse mejor con sus clientes, a fin de fortalecer la recuperación económica de los sectores más afectados por la pandemia del COVID-19.

El Desafío

WhatsApp confió en nosotros para desarrollar un programa de aprendizaje integral que constó de 18 módulos de aprendizaje y 17 cápsulas de video que representan situaciones y aprendizajes de la vida real, todo en 3 idiomas diferentes, diseñado para ayudar a los propietarios de pequeños negocios a conectarse mejor con sus clientes y mejorar sus procesos comerciales.

La Solución

Durante 6 meses trabajamos en el desarrollo de 18 módulos de aprendizaje que cubren todos los aspectos y funcionalidades de WhatsApp Business. Elaboramos cuidadosamente este contenido teniendo a los dueños de pequeños negocios en mente en todo momento y colaborando con el equipo de WhatsApp, que nos guió constantemente a través de los aspectos legales y de marketing del contenido.

A partir de estos módulos, que fueron traducidos y localizados para su uso en México, Brasil, Argentina y Colombia, creamos guiones desarrollando negocios ficticios y situaciones de la vida real para representar este aprendizaje a través de personajes con quien la audiencia pudiera identificarse. Con equipos de producción trabajando en simultáneo en Brasil y México, creamos 18 cápsulas de video en tres idiomas que plasman las conversaciones de una pastelera y un contratista que, juntos, aprenden a usar WhatsApp Business desde cero y a aplicarlo en sus negocios para hacer crecer su audiencia y profesionalizar sus procesos.

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El contenido incluye: 

• Resumen del Programa
• Por qué WhatsApp Business
• Cómo comenzar a usar WhatsApp Business
• Cómo elaborar tu Plan de Interacción
• Cómo crear un Perfil de Empresa atractivo
• Cómo crear contenido
• Cómo compartir archivos multimedia y actualizaciones de estados
• Consejos para aumentar tu productividad
• Respuestas Automatizadas
• Difusión de mensajes
• Etiquetas
• Catálogo y Carrito
• Cómo compartir Enlaces Directos y Códigos QR
• Cómo vincular con Facebook
• Cómo crear anuncios de Facebook que conducen a un chat de WhatsApp
• Grupos de WhatsApp
• Cómo ahorrar tiempo al usar WhatsApp Business
• Cómo protegerse en WhatsApp
• Cómo prevenir la desinformación

Un proyecto integral que involucró desarrollo de contenido, diseño, ilustraciones, escritura de guiones, traducción y localización, producción, grabación, animación e incluso subtitulado.

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El Resultado

Más de 33K personas capacitadas en Argentina, México y Brasil.